Politica de Retur
Dacă un produs achiziționat nu te mulțumește în totalitate, îți oferim posibilitatea de a-l returna sau schimba în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii.
Schimb:
Pentru a începe procesul de schimb, te rugăm să ne contactezi prin e-mail la adresa: studio@flowart.ro sau telefonic la numărul: 0744 900810. Costurile de transport nu sunt rambursate pentru achizițiile efectuate în cadrul schimburilor. Costurile de transport sunt responsabilitatea clientului.
Retur:
În cazul în care nu dorești schimbarea produsului, ci este vorba despre un simplu retur, îți vom restitui contravaloarea produsului returnat prin transfer bancar în contul IBAN specificat de tine prin e-mail la studio@flowart.ro. Perioada de rambursare a contravalorii produsului returnat se va face în maxim 14 zile calendaristice de când produsul returnat a ajuns la adresa specificată mai jos.
Pentru comenzile platite cu cardul suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare, in decurs de maxim 14 zile de la acceptarea returului.
Nu se percep taxe pentru returnarea produselor, acest serviciu fiind unul gratuit prin e-mail în prealabil către ECOLOCO HOME SRL.
Te rugăm să ne contactezi pentru orice întrebări legate de serviciul nostru de relații cu clienții la adresa: studio@flowart.ro si să incluzi următoarele informații atunci când ne contactezi pentru schimb / retur:
- Numele tău
- Numărul de telefon
- Numărul comenzii
- Produsul(e) care urmează să fie schimbat(e) / returnat(e)
- Contul IBAN (cand este cazul)
Indiferent de opțiunea aleasă, toate retururile / schimburile trebuie să îndeplinească următoarele cerințe:
- Procesul de schimb/retur trebuie inițiat în termen de 14 zile de la primirea comenzii.
- Produsul trebuie să fie în stare originală, nealterat și nevătămat. Nu se accepta pentru returnare produsele care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri, urme de folosire excesiva si/sau interventii neautorizate, si nu mai pot fi aduse la starea de nou a produsului.
- Produsul trebuie să fie returnat la galerie în termen de 14 zile lucrătoare de la inițierea schimbului / returului.
Te rugăm să trimiți coletul la adresa de mai jos:
Str. Recoltei, Nr. 12, Odorheiu Secuiesc 535600, Jud. Harghita, RO.
Destinatar: ECOLOCO HOME SRL.
Tel.: 0744 900 810
ATENTIE! Nu primim colete returnate cu plata ramburs. Primim doar colete pentru schimb de produse sau retur.
Îți mulțumim pentru înțelegere și cooperare.